Studiu satisfactie clienti 

Acest tip de studiu are ca obiectiv stabilirea gradului de satisfactie a clientilor companiei dvs pentru a elabora strategii de fidelizare pentru clientii deja existenti si de atragere a altora noi.



Principalele instrumente pe care le utilizam pentru studiul de satisfactie clienti sunt:

• Studiu CATI (chestionar prin telefon)
  
  
• Interviu fata in fata (chestionar stradal)
  
  
• Focus Grup (analiza de grup)

Lexic Marketing

• Marketing direct
• Studiu de piata
• Cercetare marketing
• Studiu e-marketing
• Studiu calitativ
• Studiu cantitativ
• Studiu satisfactie clienti
• Studiu satisfactie angajati
• Brand awareness
• Segmentarea pietei
• Benchmarking
• Studiu oglinda
• Studiu de documentare
• Studiu CATI / CAWI
• Sondaj de piata
• Studiu de satisfactie
• Esantion
• Panel
• Analiza SWOT
• Chestionar
• Fidelizare
• Lead generation
• Test de piata
• Focus grup
• Marketing mix
• Marketing strategic
• Marketing operational
• Studiu omnibus
• Studiu sectorial
• Comportament de cumparare
• Notorietate
• Marketing BtoB
• Canal de distributie
• Politica de pret
• Telemarketing
• Legea lui Pareto
• Barometru
• Interviu fata in fata
• Brand
• Chestionar satisfactie clienti
• Chestionar satisfactie angajati
• Due diligence
• Studiu strategic
• Desk Research