Care sunt avantajele unui studiu de satisfactie?
Avantajele oferite de un studiu de satisfactie vizeaza:
> valorificarea calitatii serviciilor si produselor
> fidelizarea clientilor/angajatilor
> evaluarea discursului in interiorul si in exteriorul organizatiei
> convergenta obiectivelor personalului cu cele ale organizatiei
In functie de tinta pe care o vizeaza studiile de satisfactie, cercetarea poate cuprinde:
- analiza nivelului de satisfactie al clientilor
- analiza nivelului de satisfactie al angajatilor
Utilizam urmatoarele instrumente pentru a realiza studii de satisfactie:
- Studiu CATI (chestionar prin telefon)
- Interviu fata in fata (chestionar stradal)
- Focus Grup (analiza de grup)
FAQ
- Cat costa un studiu de piata?
- Ce informatii voi obtine in urma unui studiu de piata?
- Este intotdeauna necesara realizarea unui studiu de piata?
- Ce trebuie sa fac ca sa pot lucra intr-o firma de studiu de piata?
- Cum pot sa particip la Ghidul Carierei Tale?
- Care sunt etapele realizarii unui studiu de piata?
- Ce beneficii imi ofera un focus grup?
- Realizati studii CATI, telemarketing si/sau teleprofiling?
- Organizati evenimente marketing?
- Care sunt avantajele unui studiu de satisfactie?
- Care este diferenta intre un studiu de piata si unul de marketing?
- La ce se refera "customer satisfaction"?
- Market research sau marketing research?
- Ce aduce in plus un studiu oglinda?
- De ce sa masuram satisfactia clientilor?
- Care sunt obiectivele unui studiu de piata?
- Ce profil au firmele care apeleaza la serviciile Ellipse Marketing?
- Ce strategie de fidelizare a clientilor pot adopta?
- Ce strategie de fidelizare a angajatilor pot adopta?
- CATI sau interviu fata in fata?
- De ce sa contactez Ellipse Marketing pentru un studiu de piata?
- Realizati studii de piata pentru accesarea unor fonduri europene?
- Sunteti membru al ICC/ESOMAR?
