Comportament de cumparare 

Comportamentul de cumparare se refera la atitudinea unei persoane in raport cu un anumit produs sau serviciu.

Observarea si analiza comportamentului de cumparare sunt fundamentale in cercetarea de marketing / marketing research, mai ales in ceea ce priveste identificarea diferitelor segmente de piata si organizarea in functie de aceasta segmentare.

Fata de cumpararea unui produs, consumatorul este influentat, in mod constient sau nu, de mai multi factori. Acestia sunt diferiti in functie de 3 nivele:

> nivelul individual, personal - nevoile, motivatia, perceptia si atitudinea fata de produs;
> nivelul interpersonal - influenta familiei, prietenilor, colegilor, etc;
> nivelul socio-cultural - factori socio-demografici, stilul de viata, factori culturali.

Intelegerea comportamentului de cumparare este esentiala pentru a putea raspunde la cerintele pietei si pentru satisfactia consumatorilor.

Lexic Marketing

• Marketing direct
• Studiu de piata
• Cercetare marketing
• Studiu e-marketing
• Studiu calitativ
• Studiu cantitativ
• Studiu satisfactie clienti
• Studiu satisfactie angajati
• Brand awareness
• Segmentarea pietei
• Benchmarking
• Studiu oglinda
• Studiu de documentare
• Studiu CATI / CAWI
• Sondaj de piata
• Studiu de satisfactie
• Esantion
• Panel
• Analiza SWOT
• Chestionar
• Fidelizare
• Lead generation
• Test de piata
• Focus grup
• Marketing mix
• Marketing strategic
• Marketing operational
• Studiu omnibus
• Studiu sectorial
• Comportament de cumparare
• Notorietate
• Marketing BtoB
• Canal de distributie
• Politica de pret
• Telemarketing
• Legea lui Pareto
• Barometru
• Interviu fata in fata
• Brand
• Chestionar satisfactie clienti
• Chestionar satisfactie angajati
• Due diligence
• Studiu strategic
• Desk Research